Manžel zemřel a zprávu jsem dostala až po hodinách. Kdy má nemocnice povinnost informovat blízké?
Shrnutí dotazu
Píšete, že se vám nedaří smířit s úmrtím manžela. Popisujete, že večer volal, že jde na sál, a od té chvíle jste marně čekala na zprávy. Opakovaně jste telefonovala do nemocnice, kde vám sestry říkaly, že vám nemohou nic sdělit a ať zavoláte později. Až po mnoha hodinách vám lékařka oznámila, že manžel zemřel. Ptáte se, zda je takový postup nemocnice běžný a za jak dlouho od úmrtí má být osoba blízká informována.
Odpověď na dotaz
Dobrý den,
je mi moc líto Vaší ztráty.
Informaci o zdravotním stavu pacienta podává ošetřující zdravotnický pracovník, který je způsobilý k poskytování zdravotních služeb, o nichž informuje. Může je tedy podávat i sestra, avšak v omezeném rozsahu. Nejpodrobnější informace bude nejspíše moct podat lékař.
Obecně platí, že lékař, který provádí prohlídku těla zemřelého, má povinnost o úmrtí informovat osobu blízkou (je-li známa) a sdělit jí i to, zda bude provedena pitva a kdo ji případně bude provádět. Zákon nestanoví přesnou časovou lhůtu na informování osob blízkých, ale z povahy věci má jít o oznámení bez průtahů, jakmile jsou základní skutečnosti potvrzeny. Dlouhé nebo opakované odkládání podání informací bez jasného vysvětlení je necitlivé vůči pozůstalým a rozumím, že to považujete za neprofesionální postup.
Pokud se domníváte, že zdravotnický personál při svém postupu pochybil, máte možnost podat stížnost proti postupu poskytovatele podle § 93 a násl. zákona o zdravotních službách. Poskytovatel je povinen na tuto stížnost reagovat a vyjádřit se např. k otázce, jak standardně mají nastavený proces sdělování informace o úmrtí pacienta a z jakého důvodu ve Vašem případě proběhla komunikace tak, jak popisujete. Pokud nebudete s vyřízením souhlasit, můžete dál dát podnět k místnímu krajskému úřadu, který vyřízení stížnosti přezkoumá.
S pozdravem
Barbora Steinlauf
