Příspěvek na péči
Dobrý den, naše 88letá babička po mrtvici dva roky pobývala v Kouřimi G-help, domov se zvláštním režimem. Po celou dobu jí byl strháván celý důchod + příspěvek na péči (12000,-kč) a ještě jsme měsíčně dopláceli cca 2.000 - 3.000,-kč. Naše momentální finanční krize už to nedovoluje, tak jsme si babičku vzali do péče domů. Od 1.12.2010 jsem jako pečující o babičku. Pobyt byl ukončen k 30.11.2010, ale jelikož babička před ukončením pobytu omarodila a v ten den nebyl možný převoz, jelikož jsme z Prahy, tak v domově ještě zůstala do 3.12.2010 i na naše přání. Sociální pracovnice nám řekla, že i když tam babička byla jen tři dny mají nárok na půlku sociálního příspěvku v hodnotě 6.000,-kč. Je to možné, prý jednají podle zákona, ale my jsme dali výpověď k 30.11.2010, takže ten pobyt na tři dny jsem brala jako respitní. Děkuji za odpověď
Dobrý den Martino,
děkujeme Vám za důvěru, se kterou se obracíte na naši internetovou poradnu. Popsala jste nám příběh Vaší babičky, která dva roky pobývala v domově se zvláštním režimem. Za tento pobyt jste zaplatili důchodem, příspěvkem na péči a část jste dopláceli. Vaše momentální finanční situace dále nedovolila podporovat tento pobyt. Nyní máme babičku doma. Vylíčila jste nás situaci s ukončením pobytu.
Z informací které jste nás sdělila, Vám nemůžeme jednoznačně říct, zda jednají v souladu se zákonem, či nikoliv. Důležité ovšem je, jakou jste měli smlouvu o poskytování služby. Z ní by mělo být srozumitelné, jak se v které situaci postupuje. Každý, s kým je tato smlouva uzavřena, může podat stížnost na poskytování služby. Při uzavření smlouvy o poskytování služby by měl být uživatel, či jeho opatrovník seznámen, jak v tomto případě postupovat. Jak se zachovat ve chvíli, kdy nejste s něčím spokojen. Stížnost musí být projednána a následně Vám předána odpověď. Můžete se tedy obrátit na vedoucího domova. Pokud byste s jejich odpovědí nebyla spokojená, měla by Vám být podána informace, k jaké vyšší instanci je možné se odvolat. Při podání stížnosti nejsou žádné zvláštní nároky na formu, v podstatě postačí, pokud situaci popíšete tak, jste ji napsala nám. Důležitá je ovšem písemná forma.
Přejeme V8m, aby se situace vyřešila co možná nejlépe. Zároveň aby došlo k vysvětlení nejasností, které nyní máte.
Hezký a poklidný čas Vám přeji,
Dana Drahošová
Dotaz zodpovídá
