Sociální a psychologická situace pacienta

Definování potřeb nemocného, a také (což je velmi významné i pro další kontinuitu péče) jeho blízkých, představuje výsledek vztahu se zdravotníkem, který je založen na
vzájemné důvěře. Bez tohoto vztahu a důvěry nelze proniknout do existenčních, spirituálních, náboženských, sociálních či psychologických  problémů nemocného a jeho rodiny a paliativní péči nelze adekvátně poskytovat.

Možnost vzájemného kontaktu - dnes jistě dobře zajistitelná například telefonicky - je zdroj bezpečí a klidu jak pro pacienta a jeho pečovatele, tak i pro profesionála, který má být v péči oporou. Ošetřující lékař by měl stanovit s nemocným a jeho pečovateli způsob řešení obtíží a komplikací v jakoukoliv denní i noční dobu a pro co nejširší paletu scénářů.